Consulta los términos y condiciones de BUGA y conoce cómo funciona nuestra plataforma, las políticas del servicio y las condiciones aplicables para usuarios y conductores.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
En cumplimiento de los principios generales del Derecho mercantil, contratación electrónica y normativa aplicable en la República de Guinea Ecuatorial, se informa que la plataforma digital:
es titularidad de:
BUGA S.R.L.
NIF: 04744BU-25/BN
Domicilio social: Paraíso, Malabo II, Alexandra Offices, Malabo, Guinea Ecuatorial
(en adelante, “BUGA” o “la Sociedad”).
2. OBJETO Y NATURALEZA JURÍDICA DEL SERVICIO
2.1. BUGA es una plataforma tecnológica digital de intermediación que permite la conexión entre:
- Usuarios que solicitan servicios de transporte, mensajería o logística
- Conductores independientes (“BUGA Drivers”), taxistas.
- Prestadores autónomos de servicios asociados
2.2. BUGA NO es empresa de transporte público ni operador de flota, salvo disposición legal expresa en contrario.
2.3. La relación jurídica principal se establece:
- Entre Usuario y Driver (prestación del servicio)
- Entre Driver y Usuario (ejecución del servicio)
- BUGA actúa como intermediario tecnológico y gestor de la transacción
3. ACEPTACIÓN CONTRACTUAL Y VINCULACIÓN LEGAL
3.1. El acceso, descarga, registro o uso de la aplicación implica la aceptación expresa, informada e inequívoca de estos Términos.
3.2. Esta aceptación tiene la consideración de:
- Contrato electrónico vinculante
- Consentimiento contractual válido conforme a principios de contratación digital
- Obligación de cumplimiento inmediato
3.3. Si el Usuario o Driver no acepta estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
4. CAPACIDAD LEGAL Y REGISTRO DE USUARIOS
4.1. Solo podrán registrarse:
- Personas mayores de edad según la legislación aplicable
- Personas con capacidad jurídica plena
4.2. El usuario garantiza:
- Que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados
- Que no suplanta identidad de terceros
- Que no utiliza documentación falsa
4.3. BUGA podrá:
- Verificar identidad (KYC)
- Solicitar documentación oficial
- Suspender cuentas ante sospecha de fraude
5. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA USUARIOS (PASAJEROS)
El Usuario se obliga a:
5.1. Utilizar la plataforma de forma lícita, responsable y conforme a la buena fe contractual.
5.2. No realizar:
- Solicitudes falsas de servicio
- Cancelaciones abusivas
- Conductas intimidatorias o agresivas
- Uso de la plataforma para actividades ilícitas
5.3. Acepta expresamente que:
- El precio del servicio puede variar por factores dinámicos (distancia, tráfico, demanda, espera, peajes)
- El contrato de transporte se perfecciona en el momento de aceptación del servicio por un Driver
6. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA BUGA DRIVERS
6.1. El Driver declara bajo responsabilidad:
- Ser titular de licencia de conducción válida
- Disponer de vehículo en condiciones técnicas óptimas
- Contar con seguros obligatorios vigentes
- Cumplir normativa de tráfico y transporte aplicable
6.2. El Driver actúa como:
- Profesional independiente
- Responsable directo de la prestación del servicio
- Responsable de daños causados durante la ejecución del servicio
6.3. BUGA no mantiene relación laboral, de subordinación ni dependencia con el Driver.
6.4. El Driver autoriza a BUGA a:
- Aplicar comisiones por intermediación
- Retener pagos en casos de disputa o fraude
- Suspender su cuenta por incumplimiento contractual
7. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO DE SERVICIO
7.1. El contrato de servicio se considera perfeccionado cuando:
- El Usuario solicita el servicio
- Un Driver acepta la solicitud
- El sistema confirma la asignación
7.2. A partir de ese momento:
- Nace una obligación de prestación del servicio
- Se activa la obligación de pago del Usuario
8. TARIFAS, COMISIONES Y PAGOS
8.1. Las tarifas son dinámicas y pueden incluir:
- Distancia
- Tiempo estimado
- Demanda del mercado
- Peajes o recargos operativos
- Tiempo de espera
8.2. BUGA podrá aplicar:
- Comisión por intermediación tecnológica
- Tarifa de servicio de plataforma
- Ajustes por promoción o incentivos
8.3. El pago es obligatorio una vez ejecutado el servicio, salvo disputa justificada.
9. CANCELACIONES Y PENALIZACIONES
9.1. El Usuario podrá cancelar el servicio antes de la asignación sin penalización.
9.2. BUGA podrá aplicar cargos por cancelación en caso de:
- Cancelación tardía
- Uso abusivo del sistema
- Solicitudes reiteradas sin uso efectivo del servicio
9.3. El Driver podrá cancelar únicamente por causa justificada (seguridad, imposibilidad técnica o fuerza mayor).
10. RESPONSABILIDAD CIVIL Y LIMITACIÓN
10.1. BUGA NO será responsable de:
- Accidentes de tráfico
- Daños personales o materiales durante el servicio
- Conducta del Driver o Usuario
- Retrasos por causas externas
- Pérdida de objetos personales
- Fallos de conectividad o GPS
10.2. Cada Driver asume plena responsabilidad civil por la ejecución del servicio.
10.3. El Usuario asume el riesgo inherente al uso del transporte solicitado.
11. PROHIBICIONES EXPRESAS
Queda estrictamente prohibido:
- Uso de la plataforma para fines ilícitos
- Transporte de sustancias ilegales o peligrosas
- Suplantación de identidad
- Manipulación del sistema de tarifas
- Ataques informáticos o hacking
- Uso fraudulento de cuentas
El incumplimiento podrá derivar en:
- Bloqueo inmediato de cuenta
- Acciones legales civiles o penales
- Reclamación de daños y perjuicios
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los derechos sobre:
- Software
- Marca BUGA
- Diseño de la aplicación
- Algoritmos
- Base de datos
- Contenidos
son propiedad exclusiva de BUGA S.R.L.
Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización expresa y escrita.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos se regula conforme a la Política de Privacidad de BUGA, en cumplimiento de principios de:
- Licitud
- Finalidad
- Minimización
- Seguridad
- Confidencialidad
14. MODIFICACIONES CONTRACTUALES
BUGA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones:
- Serán notificadas dentro de la app
- Entrarán en vigor desde su publicación
- Serán vinculantes si el usuario continúa usando la plataforma
15. SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
BUGA podrá suspender o resolver unilateralmente el acceso en caso de:
- Fraude
- Incumplimiento contractual
- Riesgo para la seguridad del sistema
- Orden judicial o administrativa
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación vigente de la República de Guinea Ecuatorial, incluyendo principios generales del Derecho mercantil, civil y electrónico aplicables.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Guinea Ecuatorial, salvo disposición imperativa en contrario.
17. CONTACTO LEGAL
BUGA S.R.L.
Paraíso, Malabo II, Alexandra Offices
Malabo, Guinea Ecuatorial
📧 info@bugaapp.com
🌐 BUGA App Oficial
Términos y condiciones