1. Introducción
La presente Política de Privacidad informa sobre el tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan o utilizan la plataforma y el sitio web de BUGA.
BUGA S.R.L se compromete a garantizar la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales, conforme a la normativa aplicable en la República de Guinea Ecuatorial y, cuando corresponda, a estándares internacionales de protección de datos y buenas prácticas digitales.
El uso del sitio web, aplicaciones móviles y servicios de BUGA implica la aceptación de esta Política de Privacidad y de las condiciones incluidas en el Aviso Legal.
2. Identidad del Responsable del Tratamiento
Responsable: BUGA S.R.L.
NIF / Registro Mercantil: 04744BU-25/BN
Inscrita en: Registro Mercantil de Guinea Ecuatorial
Domicilio social: Paraíso, Malabo II, Alexandra Offices, Malabo, Guinea Ecuatorial
Correo electrónico: info@bugaapp.com
Sitio web: BUGA App
3. Principios Aplicados al Tratamiento de Datos
BUGA aplicará los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
Principio de licitud, lealtad y transparencia
Los datos serán tratados de forma lícita, transparente y adecuada, informando claramente al usuario sobre las finalidades del tratamiento.
Principio de minimización de datos
Solo se solicitarán los datos estrictamente necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos por BUGA.
Principio de limitación de conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o mientras exista una obligación legal.
Principio de integridad y confidencialidad
BUGA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
4. Datos Personales que se Recopilan
BUGA podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Documento de identidad
- Dirección física
- Datos de geolocalización
- Dirección IP
- Información de pago y facturación
- Información del vehículo (conductores)
- Fotografía de perfil
- Datos de navegación y uso de la aplicación
En determinados servicios también podrán recopilarse datos relacionados con envíos, transporte, entregas o servicios profesionales solicitados dentro de la plataforma.
BUGA no recopila deliberadamente datos especialmente sensibles salvo obligación legal o necesidad operativa claramente justificada.
5. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
- Crear y gestionar cuentas de usuario.
- Facilitar servicios de transporte, mensajería y entregas.
- Conectar usuarios con conductores o profesionales independientes.
- Gestionar pagos, facturación y comisiones.
- Verificar identidad y prevenir fraudes.
- Mejorar la experiencia de usuario y la calidad del servicio.
- Gestionar solicitudes de soporte y atención al cliente.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
- Realizar análisis estadísticos y de seguridad.
- Gestionar la presencia y comunicación en redes sociales.
6. Base Legal para el Tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales es:
- El consentimiento del usuario.
- La ejecución de una relación contractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo de BUGA para mejorar y proteger la plataforma.
7. Derechos de los Usuarios
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: info@bugaapp.com
Dirección postal: BUGA S.R.L., Paraíso, Malabo II, Alexandra Offices, Malabo, Guinea Ecuatorial.
BUGA podrá solicitar documentación que acredite la identidad del solicitante para garantizar la seguridad de los datos.
8. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados mientras exista una relación activa con el usuario o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o de seguridad.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
9. Compartición de Datos con Terceros
BUGA podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para:
- Procesamiento de pagos.
- Servicios tecnológicos y alojamiento web.
- Servicios de verificación y seguridad.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Colaboradores estratégicos vinculados a la prestación del servicio.
BUGA no venderá ni cederá datos personales a terceros con fines comerciales sin consentimiento expreso del usuario.
10. Servicios de Terceros
El sitio web y la aplicación pueden utilizar servicios de terceros como:
- Google Analytics
- Servicios de mapas y geolocalización
- Pasarelas de pago
- Herramientas de atención al cliente
- Redes sociales
Estos proveedores pueden recopilar información conforme a sus propias políticas de privacidad.
Google Analytics
BUGA utiliza Google Analytics para analizar el uso de la plataforma y obtener estadísticas de navegación.
Más información:
11. Seguridad de los Datos
BUGA implementa medidas de seguridad razonables y acordes a la industria tecnológica para proteger los datos personales frente a:
- Acceso no autorizado
- Uso indebido
- Pérdida de información
- Alteración o destrucción
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que BUGA no puede garantizar seguridad absoluta.
12. Política de Cookies
BUGA utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el funcionamiento de la plataforma.
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar estadísticas de navegación.
- Mejorar la experiencia de usuario.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque determinadas funcionalidades podrían verse afectadas.
13. Redes Sociales
BUGA mantiene presencia en diversas redes sociales. La interacción de los usuarios con dichas plataformas se regirá también por las políticas de privacidad y condiciones propias de cada red social.
Puede consultar:
14. Exactitud de los Datos
El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier información incorrecta o desactualizada facilitada a BUGA.
15. Menores de Edad
Los servicios de BUGA no están dirigidos a menores de edad. BUGA podrá solicitar verificación de edad cuando sea necesario.
16. Cambios en la Política de Privacidad
BUGA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la plataforma.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigor desde su publicación.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad puede contactar con:
BUGA S.R.L.
Paraíso, Malabo II, Alexandra Offices
Malabo, Guinea Ecuatorial
📧 info@bugaapp.com
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